להרבה חברות ועסקים שאני פוגש אין יעדים לשיווק דיגיטלי – הם לא יודעים אם השיווק הדיגיטלי שלהם עובד או לא עובד.
מניח שגם אם אשאל אתכם אם השיווק הדיגיטלי שלכם מביא תוצאות או אם אם אתם מרוצים, לחלק גדול מכם יהיה קשה מאוד לענות על השאלה.
הדרך להימנע מהמצב הזה זה להכין תכנית שיווק דיגיטלי שקובעת יעדים ומייצרת שקיפות על מה הולך לקרות ומתי, ואם עמדנו במשימה או פחות.
בלי יעדים ברורים קשה לעקוב אחרי הפעילות וברוב המקרים התוצאות יהיו פחות טובות.
אם הייתי מחפש חברה לשיווק דיגיטלי, דבר ראשון שהייתי שואל זה אם כותבים תכנית שיווק דיגיטלי, קובעים יעדים ברורים וכו'.
בחברות קודמות שעבדתי בהם (כמקבל שירות), יצא לי לשמוע לא פעם "אנחנו יודעים להביא תוצאות וזה מה שחשוב.." – מהניסיון שלי לא באמת עובד וקשה לתאם ציפיות ככה.
(SMART – ויקיפדיה) מודל טוב לדעתי לקביעת יעדים לפעילות שיווק דיגיטלי הוא מודל SMART. כדי לתכנן יעדים "חכמים" זה יכול לעבוד טוב ואפילו מצויין.
תוך כדי בניית התהליך של המטרות והאסטרטגיה השיווקית, ואחרי שקובעים את היעדים לפעילות שיווק דיגיטלי, אם ניקח צעד אחורה ותעלה השאלה: "באמת צריך את היעד הזה?" כנראה שמשהו התפקשש בדרך.
הנקודות הבאות עוזרות להימנע מהמצבים האלה, להגדיר יעדים בצורה ברורה ובעיקר לתאם ציפיות:
*חשוב שכל יעד יעמוד בחמשת התנאים.
לסיכום, יעדים "חכמים" הם מרכיבים חשובים שסוג של מסכמים כל תכנית שיווק דיגיטלי. שווה להשקיע הרבה זמן ומחשבה כדי לנסח אותם בצורה טובה, לפעמים זה יכול להשפיע מאוד על הצלחה של פרויקט.